Что делать при ДТП: порядок действий по ОСАГО

После столкновения нужно остановиться, включить аварийку, выставить знак и оценить, есть ли пострадавшие. Дальше — либо оформление без полиции по европротоколу, либо вызов инспектора, и в любом случае — заявление своему страховщику не позднее пяти рабочих дней после дня ДТП.

Редакция Осагометра · факты проверены 20 сентября 2026

15 и 30 мна таком расстоянии от машины выставляют знак аварийной остановки в городе и за городом

5 рабочих днейна подачу страховщику заявления о возмещении после дня ДТП

400 000 ₽лимит выплаты по европротоколу с фотофиксацией через приложение и без разногласий

200 000 ₽лимит по европротоколу при разногласиях с фотофиксацией

Порядок действий при ДТП одинаков для всех участников дорожного движения и закреплён в пунктах 2.5, 2.6 и 2.6.1 ПДД: остановиться, обеспечить безопасность, оценить, есть ли пострадавшие, и решить, можно ли оформить дорожно-транспортное происшествие самостоятельно или нужно сообщать в полицию. От того, насколько точно зафиксированы обстоятельства аварии на месте, зависит, получит ли потерпевший выплату по ОСАГО без споров и задержек.

Первые действия на месте ДТП

Метрик рядом с автомобилем и выставленным знаком аварийной остановки — Знак аварийной остановки выставляют на 15 м в городе и на 30 м за его пределами

Пункт 2.5 ПДД требует от водителя, причастного к ДТП, немедленно остановить транспортное средство и не трогать его с места, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки и не перемещать предметы, имеющие отношение к происшествию. Знак ставят по правилам пункта 7.2: не ближе 15 метров от машины в населённом пункте и не ближе 30 метров за его пределами. На проезжей части водитель обязан соблюдать меры предосторожности, а при аварии вне населённого пункта в тёмное время суток или при ограниченной видимости — надеть куртку или жилет со световозвращающими полосами (п. 2.3.4 ПДД).

Дальше всё зависит от того, есть ли пострадавшие и можно ли оформить аварию без полиции. Если документы о ДТП оформляются с участием сотрудников полиции, уезжать до их приезда нельзя.

Ответственность по статье 12.27 КоАП

За невыполнение обязанностей, предусмотренных ПДД для водителя в связи с ДТП, назначают штраф 1 000 ₽ (ч. 1). За оставление места происшествия в нарушение правил — лишение права управления на срок от года до полутора лет либо административный арест до пятнадцати суток (ч. 2). Отдельно наказывается употребление алкоголя или иных запрещённых веществ после аварии до освидетельствования: штраф 45 000 ₽ с лишением прав на срок от полутора до двух лет (ч. 3).

Проверка состояния участников ДТП и первая помощь пострадавшим

Следующий шаг — проверка пострадавших. Нужно осмотреть себя, пассажиров и других участников дорожного движения, вовлечённых в аварию. Если погибли или ранены люди, пункт 2.6 ПДД обязывает водителя принять меры для оказания первой помощи, вызвать скорую медицинскую помощь и полицию, записать фамилии и адреса очевидцев и ожидать прибытия сотрудников полиции. В экстренном случае пострадавшего отправляют в ближайшую медицинскую организацию на попутной машине, а если это невозможно — везут на своей, сообщив свою фамилию и регистрационный знак, и возвращаются на место происшествия.

Позвонить в скорую и полицию, если есть раненые или погибшие
Оказать первую помощь пострадавшим в пределах своих возможностей
Записать фамилии и адреса очевидцев происшествия
Оставаться на месте до прибытия сотрудников полиции

Когда можно освободить проезжую часть

Освободить проезжую часть можно не всегда сразу — порядок зависит от того, есть ли пострадавшие и мешают ли машины движению.

Ситуация	Что говорят ПДД
Есть погибшие или раненые	Дорогу освобождают, только если движение других транспортных средств невозможно. Сначала фиксируют положение машин по отношению друг к другу и к объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, принимают меры к их сохранению и организуют объезд (п. 2.6)
Вред причинён только имуществу, машины мешают проезду	Водитель обязан освободить проезжую часть, предварительно зафиксировав любыми способами, в том числе фото- или видеосъёмкой, положение машин, следы, предметы и повреждения транспортных средств (п. 2.6.1)
Вред только имуществу, препятствия для движения нет	Убирать машины ПДД не требуют: можно спокойно снять место аварии, заполнить извещение или дождаться инспектора

Сначала съёмка, потом перестановка

Фиксация — обязательное условие, а не рекомендация: сдвинув машины без фотографий, водитель нарушает пункт 2.6.1 ПДД и лишается главного доказательства того, как именно произошло столкновение.

Европротокол или вызов ГИБДД: как оформить ДТП

Метрик держит бланк извещения о ДТП рядом с двумя схематичными автомобилями — Европротокол подходит не для всех ситуаций — условия стоит проверить заранее

Оформить ДТП без участия полиции можно, если повреждены только сами машины, а между водителями нет разногласий по обстоятельствам аварии — тогда заполняется извещение о ДТП по правилам ОСАГО, известное как европротокол. Если разногласия есть, оформить происшествие без полиции получится только с фотофиксацией через приложение и в пределах меньшего лимита. Когда упрощённый порядок применим, водители по пункту 2.6.1 ПДД не обязаны сообщать о случившемся в полицию и могут покинуть место ДТП. Когда неприменим — тот же пункт обязывает записать фамилии и адреса очевидцев и сообщить в полицию, чтобы получить указание, где оформлять происшествие.

Европротоколбез вызова ГИБДД

Подходит, если участвовало не больше двух транспортных средств, в том числе с прицепами, никто не пострадал, повреждены только эти машины и ответственность обоих водителей застрахована по ОСАГО. При разногласиях обстоятельства аварии дополнительно передают через приложение.

Не подходит при повреждении инфраструктуры, чужого имущества, при пострадавших и при разногласиях без фотофиксации

Вызов полициис оформлением документов о ДТП

Нужен, если есть пострадавшие, участвовало больше двух машин, повреждено иное имущество, у кого-то из водителей нет действующего полиса ОСАГО или разногласия не удалось передать через приложение.

Оформление занимает больше времени, требует дождаться приезда инспектора

Подробный порядок заполнения бланка и оба варианта фиксации разобраны в отдельном материале про оформление европротокола.

Что фотографировать и фиксировать на месте ДТП

Метрик с лупой над повреждённым бампером автомобиля — Каждое повреждение стоит сфотографировать с нескольких ракурсов

Чтобы зафиксировать обстоятельства ДТП и не остаться без доказательств при разборе страхового случая, стоит снять на телефон как можно больше деталей происшествия.

Общий план места ДТП: положение автомобилей относительно друг друга и разметки
Повреждения транспортного средства с разных ракурсов, крупным планом и на общем фоне
Состояние дороги, дорожные знаки, светофоры и разметку рядом с местом аварии
Номерные знаки всех автомобилей, попавших в происшествие
Направление движения машин, погодные условия и освещённость в момент ДТП

Для европротокола фотофиксацию нужно сделать именно на месте ДТП, а не позже — иначе доказать обстоятельства и положение машин будет сложнее.

Какие данные взять у второго участника ДТП

У второго участника дорожного движения нужно записать данные, которые потом понадобятся для извещения и обращения в страховую компанию.

Номерной знак его автомобиля
Данные водительского удостоверения
Данные свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС)
Серию и номер полиса ОСАГО, название страховой компании
Контактный телефон на случай уточнений

Если между участниками ДТП есть разногласия по обстоятельствам аварии или виновности, лучше не спорить на месте, а зафиксировать позиции сторон в извещении или дождаться сотрудника ГИБДД — так проще потом доказать невиновность или зафиксировать обоюдную вину. Подробнее — в материале про обоюдную вину в ДТП.

Как уведомить страховую компанию о ДТП

Срок обращения к страховщику

По пункту 7.13 Правил ОСАГО потерпевший, который хочет получить возмещение, предъявляет страховщику заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков не позднее пяти рабочих дней после дня ДТП. Если авария оформлена европротоколом, в тот же срок каждый участник направляет своему страховщику заполненное извещение о ДТП (п. 2 ст. 11.1 закона об ОСАГО); при оформлении через приложение данные уходят автоматически.

Заявление подают независимо от того, оформлялся ли европротокол или вызывались сотрудники полиции. Порядок дальше стандартный: собрать документы, подать заявление на возмещение, показать машину на осмотр. Страховщик обязан осмотреть повреждённое транспортное средство и при необходимости организовать независимую техническую экспертизу в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления (п. 11 ст. 12 закона об ОСАГО). Если условия прямого возмещения убытков выполнены, заявление подают своему страховщику — разбор условий на странице про прямое возмещение убытков.

Дальнейшее взаимодействие со страховой компанией и то, какие выплаты положены по ОСАГО за повреждение имущества или вред здоровью, описано в материалах про выплату по ОСАГО и выплаты за вред здоровью и жизни.

Чего не делать после ДТП

Не торопитесь в сервис

Для аварий, оформленных европротоколом, пункт 3 статьи 11.1 закона об ОСАГО прямо запрещает ремонтировать и утилизировать машину без письменного согласия страховщика в течение 15 календарных дней со дня ДТП, кроме нерабочих праздничных, и обязывает предоставить её на осмотр в течение пяти рабочих дней со дня получения требования страховщика. Но и в остальных случаях ремонт до осмотра лишает страховщика возможности оценить повреждения, а потерпевшего — доказательств их объёма.

Не соглашайтесь на устные расписки вместо оформления ДТП — без извещения или документов полиции страховая может отказать в выплате
Не уезжайте с места аварии, если оформить её без полиции нельзя
Не убирайте машины и следы до фотофиксации, даже когда они мешают проезду
Не начинайте ремонт до осмотра повреждённого транспортного средства страховщиком
Не пейте спиртное после аварии до освидетельствования — это отдельное нарушение
Не занижайте и не преувеличивайте обстоятельства аварии в извещении — это может обернуться отказом или регрессом

Если виновник ДТП скрылся с места происшествия или у него нет полиса ОСАГО, порядок действий и получения компенсации отличается — подробно об этом в материалах про виновника, скрывшегося с места ДТП и ДТП без ОСАГО у виновника.

Что дальше: документы и получение выплаты

После того как обстоятельства ДТП зафиксированы и заявление подано, начинается сбор документов и ожидание решения по страховому случаю. На выплату или выдачу направления на ремонт у страховщика 20 календарных дней, кроме нерабочих праздничных, со дня принятия заявления с документами. Виновнику авария отзовётся при следующей покупке полиса: страховые возмещения учитываются в коэффициенте бонус-малус — как именно, описано в статье про влияние ДТП на КБМ. Если страховая нарушает сроки выплаты или ремонта, за это предусмотрена неустойка — расчёт и условия её начисления разобраны на странице про неустойку по ОСАГО. А если виновник не был вписан в договор с ограниченным списком водителей или использовал автомобиль с недостоверными сведениями, страховщик может позже предъявить ему регресс — об этом подробнее в материале про регресс по ОСАГО.

Частые вопросы

Что такое электронный европротокол и как его оформить?

Электронный европротокол оформляется через приложение «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО» или сайт страховой компании — для этого нужна подтверждённая учётная запись Госуслуг. Результат фотофиксации нужно передать не позднее чем через 60 минут после ДТП. Если разногласий между участниками нет, лимит выплаты по такому европротоколу — до 400 000 ₽.

Бумажный европротокол — чем отличается от электронного?

Бумажный вариант заполняется вручную на бланке извещения о ДТП, на каждом экземпляре должно быть пять подписей: по две от каждого участника на лицевой стороне и одна подпись того, кто заполнял оборотную сторону. Заполненный бланк нужно отправить своей страховой в течение пяти рабочих дней со дня ДТП. Без фотофиксации и при отсутствии разногласий лимит выплаты ниже, чем при использовании приложения.

Какие условия прямого возмещения убытков по ОСАГО?

Обращаться со своими требованиями в свою страховую компанию можно, если авария произошла при столкновении двух и более транспортных средств, вред причинён только этим машинам и ответственность всех владельцев застрахована по ОСАГО. Если хотя бы одно условие не выполнено, требование предъявляют страховщику виновника. Подробные условия и порядок обращения разобраны на странице про прямое возмещение убытков.

Что делать, если попал в ДТП и не виноват?

Порядок действий тот же: остановиться, включить аварийку, выставить знак, проверить пострадавших и решить, оформлять ли ДТП без ГИБДД или вызывать полицию. Если второй участник не согласен с виновностью, лучше не спорить на месте, а зафиксировать позиции в извещении или дождаться инспектора — это упростит доказывание невиновности при разборе страхового случая.

Что делать, если виновник ДТП скрылся с места происшествия?

В этом случае нужно обязательно вызвать ГИБДД, записать номер и марку уехавшей машины, а также данные очевидцев, если они есть. Дальнейший порядок действий и получение выплаты по такому ДТП разобраны в отдельном материале о виновнике, скрывшемся с места аварии.

Что делать, если у виновника ДТП нет полиса ОСАГО?

Обстоятельства ДТП фиксируются так же, как в любом другом случае, но получить выплату по ОСАГО от страховой компании виновника не получится — ущерб он будет возмещать самостоятельно. Подробный порядок действий в такой ситуации описан на странице про ДТП без ОСАГО у виновника.

Нужно ли вызывать ГИБДД, если ущерб небольшой?

Если пострадавших нет, участвовало не больше двух машин, повреждены только они и у обоих водителей есть ОСАГО, оформить ДТП можно без полиции — европротоколом. Если кто-то ранен, машин больше двух, задето чужое имущество или разногласия не получается передать через приложение, о случившемся сообщают в полицию.

Что делать при разногласиях между участниками ДТП?

Зафиксируйте положение машин, следы, предметы и повреждения фото- или видеосъёмкой до того, как освободить проезжую часть. Оформить такое ДТП без полиции можно, только если данные о происшествии переданы через приложение, и лимит возмещения при этом ниже обычного. Без фотофиксации европротокол при разногласиях не составляют.

Можно ли начинать ремонт машины сразу после ДТП?

Если авария оформлена европротоколом, ремонтировать или утилизировать машину без письменного согласия страховщика нельзя 15 календарных дней со дня ДТП, кроме нерабочих праздничных, а на осмотр её предоставляют в течение пяти рабочих дней со дня получения требования страховщика. В остальных случаях прямого запрета в законе нет, но ремонт до осмотра почти всегда оборачивается спором о размере выплаты.